POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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Don Hugo Botillería
Última actualización: [fecha]

En Don Hugo Botillería (“nosotros”, “el Sitio”, “la Empresa”) respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Al usar este sitio web y/o realizar compras, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

1. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

1.1. Datos de identificación

  • Nombre y apellidos

  • Cédula de identidad (en casos puntuales de verificación de mayoría de edad y facturación)

1.2. Datos de contacto

  • Teléfono

  • Correo electrónico

  • Dirección de despacho

  • Comuna y ciudad

1.3. Datos de compra y pago

  • Productos comprados, cantidades y montos

  • Fecha y hora de la compra

  • Medio de pago utilizado (ej.: tarjeta, transferencia, efectivo en entrega)

No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito/débito. Los pagos en línea se procesan a través de plataformas de pago externas seguras (ej.: WebPay, Transbank u otros proveedores autorizados).

1.4. Datos de uso del sitio y comunicación

  • Mensajes enviados a través del formulario de contacto, WhatsApp u otros canales

  • Información de navegación básica (por ejemplo, páginas visitadas en el sitio, tiempo de permanencia, dispositivo, navegador), generalmente mediante cookies o tecnologías similares

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Usamos tus datos personales para:

  1. Procesar y despachar tus pedidos

    • Preparar la compra

    • Coordinar despacho o retiro en tienda

    • Emitir boletas o facturas

  2. Comunicarnos contigo

    • Confirmación de pedidos

    • Coordinación de entrega o problemas con el despacho

    • Respuesta a consultas o reclamos

  3. Cumplir obligaciones legales

    • Cumplimiento de normas tributarias, comerciales y de protección al consumidor

    • Resguardo de registros de venta

  4. Mejorar nuestra atención y el sitio web

    • Analizar productos más vendidos

    • Mejorar la navegación y experiencia del usuario

    • Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos

  5. Envío de comunicaciones comerciales (opcional)

    • Promociones, descuentos, novedades de productos o cambios en horarios
      Solo lo haremos si nos autorizas expresamente o si así lo has aceptado al registrarte o realizar una compra. Siempre podrás solicitar dejar de recibir estas comunicaciones.

3. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales en base a:

  • Tu consentimiento (por ejemplo, al aceptar esta Política y completar formularios).

  • La ejecución del contrato de compraventa (necesitamos tus datos para procesar el pedido).

  • El cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables, de defensa del consumidor).

  • Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y resguardar la seguridad de la operación comercial.

4. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Podemos compartir tus datos personales solo con:

  1. Proveedores de servicios necesarios para operar el negocio, por ejemplo:

    • Plataformas de pago en línea

    • Empresas de despacho/reparto (delivery propio o externo)

    • Plataformas de e-commerce / hosting (como Shopify)

  2. Autoridades administrativas o judiciales, si la ley lo exige.

En todos estos casos, exigimos que los terceros resguarden tus datos y los usen únicamente para los fines necesarios para prestar el servicio contratado.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros para fines ajenos a Don Hugo Botillería.

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias

  • Mejorar la experiencia de navegación

  • Analizar el tráfico y uso del sitio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales por el tiempo que sea:

  • Necesario para cumplir los fines descritos en esta Política

  • Exigido por la legislación tributaria y comercial chilena (por ejemplo, conservación de documentos de venta)

  • Necesario para la defensa de nuestros derechos en caso de reclamos o litigios

Transcurridos esos plazos, tus datos podrán ser anonimizados o eliminados de forma segura.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas de seguridad razonables y proporcionalmente adecuadas para proteger tus datos, entre ellas:

  • Restricción de acceso a la información solo a personal autorizado

  • Uso de plataformas con estándares de seguridad reconocidos

  • Buenas prácticas en gestión de contraseñas y accesos

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es 100 % invulnerable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información ante todas las amenazas posibles.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS

De acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 y normas complementarias), puedes ejercer los siguientes derechos respecto de tus datos personales:

  • Derecho de acceso: saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

  • Derecho de cancelación o eliminación cuando proceda: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

  • Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines, como el envío de publicidad.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:

📧 Correo de contacto:
botilleriachacabuco24@gmail.com

Indica en el asunto: “Derechos de datos personales”, y en el mensaje tu nombre completo, RUT (opcional) y la solicitud específica que deseas realizar. Podremos pedirte antecedentes adicionales para verificar tu identidad antes de responder.

9. PRIVACIDAD DE MENORES DE EDAD

Nuestro sitio y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años, en concordancia con la normativa aplicable a la venta de bebidas alcohólicas.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, medios de pago, redes sociales o servicios asociados).
No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad de forma independiente.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.

Cuando hagamos modificaciones sustanciales, publicaremos la nueva versión en este mismo sitio e indicaremos la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de dichas modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada.

12. CONTACTO

Si tienes dudas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Don Hugo Botillería
📧 Correo: botilleriachacabuco24@gmail.comPO